Actions
Ошибка #160
closedНекорректная работа сценариев
Start date:
11/06/2025
Due date:
% Done:
0%
Estimated time:
Description
Неккоректная работа сценариев, когда абонент на вопрос о подтверждении записи отвечает:
- Уже перенес/отменил;
- Не подтверждаю и перенос/отмена не нужны.
Примеры:
| ID Звонка | Ответ абонента | Ответ робота | Ожидаемый ответ |
|---|---|---|---|
| 18430 | не подтверждаю и перенос не нужен | Ваша запись подтверждена. | Попрощаться и завершить |
| 18432 | нет и перенос не нужен | Поняла. Отменить запись или перенести? | Попрощаться и завершить |
| 18436 | уже отменил | Перевожу на оператора для отмены записи | Извиниться и завершить |
| 18437 | уже перенес | Перевожу на оператора для переноса записи. | Извиниться и завершить |
Actions